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  出租車營運、服務、安全行車單車考核獎懲規定 【字體:
出租車營運、服務、安全行車單車考核獎懲規定

為加強對客運出租汽車駕駛員的營運行為的管理,提高公司營運服務從業人員的職業素養,保障乘客的合法權益,提升行業形象,促進公司出租汽車規范服務向優質服務的提升,激勵員工不斷提高服務水平,根據淮安客運出租車管理相關規定,結合公司管理情況,制定“交運出租公司出租車營運、服務、安全行車單車考核獎懲規定”。通過積分制的辦法對從業人員的工作服務給出評價,同時作為評星、評優、獎懲和退出的一個標準。

積分制的對象為營運服務人員,統計周期為連續12個自然月,初始積分為0 ,前12個月積分不轉入下12個自然月。積分制采用正、負計分辦法。獎勵以給予的正積分的數值與5元的乘積;對于每次發生的負記分情況,將給予經濟處罰,處罰標準為每次記分分值與10元的乘積。對發生服務違紀,交通違法,有責任大交通事故等行為已經接受相關部門處罰的行為,公司也將按照每次所記負分情況給予相應的經濟處罰。

對發生負積分的認定,以行業主管部門的稽查,公安部門的處罰單,公司組織的各類稽查和服務檢查,各類成立的投訴及公司的相應管理規定為依據。

同一趟次營運過程中的相同營運違法、違章行為只記一次分,同一趟次營運過程中的不同營運違法、違章行為則分別計分。一個違章行為觸犯兩個及以上的記分條款的,按照高分值吸收低分值的方式記分。

對一個統計周期內累計負分值達到100分的,及單次記分達到負100分的情況,按照合同書規定,屬于嚴重違約、違紀,予以解除《承包合同》并沒收其服務質量保證金。

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